Zwroty i odstąpienie od umowy

Pouczenie o prawie odstąpienia od umowy i procedurze zwrotu

Zgodnie z przepisami Dyrektywy UE 2023/2673 oraz Ustawy o prawach konsumenta, Sprzedawca zapewnia Konsumentowi możliwość szybkiego i w pełni zautomatyzowanego skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy sprzedaży zawieranej na odległość drogą elektroniczną.

§ 1. Sposoby zgłoszenia odstąpienia od umowy online

Konsument może złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy w jeden z następujących, zautomatyzowanych sposobów:

Za pośrednictwem wiadomości e-mail (ścieżka bez rejestracji konta): W wiadomości e-mail potwierdzającej złożenie zamówienia, wysłanej na adres podany przez Konsumenta, znajduje się bezpośredni, indywidualny i bezpieczny odnośnik zatytułowany „Zwróć produkt / Odstąp od umowy”. Kliknięcie w link przekierowuje Konsumenta bezpośrednio do formularza zwrotu powiązanego z danym zamówieniem.
Za pośrednictwem Konta Klienta: Konsument posiadający zarejestrowane konto w sklepie internetowym może zalogować się, przejść do zakładki Moje konto -> Zamówienia, wybrać właściwe zamówienie z historii zakupów i użyć interaktywnego przycisku „Odstąp od umowy”.
W sposób tradycyjny: Skorzystanie ze zautomatyzowanego systemu online ma charakter dobrowolny. Konsument zachowuje prawo do złożenia oświadczenia w formie tradycyjnej – pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy lub drogą elektroniczną na adres e-mail Sprzedawcy, wykorzystując np. wzór formularza PDF dostarczany w załączniku do potwierdzenia zamówienia.

§ 2. Szczegółowe warunki i terminy ustawowe

Termin na odstąpienie od umowy: Konsument, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni kalendarzowych odstąpić od niej bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w niniejszym pouczeniu. Bieg terminu rozpoczyna się od dnia, w którym Konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia (inna niż przewoźnik) objęła towar w posiadanie.
Zachowanie terminu: Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy przed jego upływem – za pomocą jednej z automatycznych platform online opisanych w § 1 lub drogą mailową.
Termin zwrotu towaru: Konsument ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia, w którym odstąpił od umowy, zwrócić towar Sprzedawcy lub przekazać go osobie upoważnionej przez Sprzedawcę do odbioru. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie towaru przed jego upływem.
Koszty zwrotu towaru: Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru (koszt przesyłki nadawczej do Sprzedawcy).
Zwrot płatności przez Sprzedawcę: W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostarczenia towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę), niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta.
Forma zwrotu środków: Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami. W przypadku zamówień opłaconych przy odbiorze (za pobraniem), zwrot środków następuje na numer rachunku bankowego wskazanego przez Konsumenta w formularzu zwrotu.
Prawo wstrzymania zwrotu środków: Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Konsumenta do momentu otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Odpowiedzialność Konsumenta za stan towaru: Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.

§ 3. Adres do doręczeń i wysyłki towaru

Wszelkie zwroty towaru należy kierować na poniższy adres magazynu Sprzedawcy:

Marek Sadowski EAN 69
ul. Legionów 69 lok. 2B, 91-070 Łódź
NIP: 7291971610
REGON: 101004066
e-mail: sklep@fotografiapodwodna.pl
tel.: +48 604 419 462

Miasto: .................., dnia: .................. r.

Imię i nazwisko: ……………………………..................

Adres: ……………………………..................................

E-mail: …………………………….................................

Telefon: .……………………………...............................

(Dane osoby korzystającej z prawa odstąpienia od umowy)

Nazwa: .....................................

..................................................

Adres: ......................................

……………………………………

(Dane sprzedawcy)

FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Niniejszym, działając na podstawie art. 27 ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. (tj. Dz.U. z 2020 r. poz. 287, ze zm.) informuję o odstąpieniu od umowy, zawartej dnia ................................................................................. r., polegającej na ……………............................................................................................................

……………............................................................................................................ .............................................................................................................................. .

Mając na uwadze powyższe, wnoszę o zwrot następującej kwoty pieniężnej wynikającej z odstąpienia od umowy: .................................................... złotych (słownie: ...................................................................................................................), którą należy wpłacić na wskazany numer rachunku bankowego: ........................................................................................... .

..........................................

Data i podpis

Oświadczenie dla przedsiębiorców:

Oświadczam, że moje prawo odstąpienia dotyczy umowy, bezpośrednio związanej z moją działalnością gospodarczą, ale z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla mnie charakteru zawodowego. (TAK/NIE).

Link do pliku PDF: link